Что делать если хамит врач?

Работа врача сопряжена с соблюдением морально-этических норм, огромной ответственностью и сохранением врачебной тайны. Медицинские работники должны сохранять профессионализм и не допускать грубого и хамского поведения. В его обязанности входит не только лечение болезней, но и их профилактика.

Грубое поведение медицинского персонала может вызвать негативные эмоции у пациентов и повлиять на качество оказания медицинской помощи. В современном обществе роль здравоохранения становится все более значимой, и важно уделять внимание проблеме неэтичного поведения медицинского персонала.

Грубое поведение как со стороны врачей, так и со стороны пациентов — не редкость в сфере здравоохранения. Что делать если врач хамит, как поступить в этой ситуации?

Качественное здравоохранение означает, что забота о вашем физическом здоровье не идет в ущерб вашему психическому здоровью. При общении с пациентами врачи должны соблюдать принципы медицинской этики:

• Соблюдать корректность, осторожности и избегать фамильярности;
• Разрабатывать медицинские стратегии, основанные на личности пациента. Быть более терпимы к подозрительным пациентам. Помнить, что пациентам необходимо успокоение.

Как бороться с грубым поведением врача?

Для начала стоит обратить внимание врача на недопустимость грубого обращения. Лучше всего спокойно спросить, что произошло: «Почему он кричит на вас, повышает голос?» или «Почему спросить почему он сейчас так груб с вами? ”

Основная цель — перевести разговор из эмоционального в рациональное русло, дав собеседнику возможность проанализировать ситуацию. Часто впоследствии возникает замешательство и смущение, когда понимаешь, что перешел черту. После этого вы сможете провести конструктивный разговор. Главное — не поддерживать агрессивный тон и не отвечать тем же, иначе это приведет к конфликту. Ваша задача — отвечать спокойно.

Что делать дальше, если не помогло?

Для начала вам необходимо подать заявление главному врачу больницы, в котором следует подробно описать суть проблемы и попросить принять необходимые меры. Заявление необходимо подать в двух экземплярах. Если вы хотите подать жалобу лично секретарю, выданная вам копия должна содержать дату ее получения и номер жалобы. Жалобы на грубое поведение врачей также можно направить руководителю медицинского учреждения заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае вам следует сохранить чек с датой отправки. У вас есть 30 дней, чтобы получить письменный ответ. Ответ был четким и соответствовал существу вопроса, как того требует закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Куда подать жалобу на грубость и неуважение врача?

Жалобы на поведение медицинского персонала можно направлять в крайнем случае в следующие инстанции:

• Жалоба в само медицинское учреждение на имя главного врача;
• Министерство здравоохранения и его местные органы;
• Жалоба в надзорный орган — например, в Росздравнадзор или прокуратуру.

Отсутствие у пациента доказательств того, что с ним обошлись грубо, не должно заставлять его отказываться от идеи подачи иска в форме жалобы. Даже если в ходе внутреннего расследования медицинский работник отрицает факты, изложенные в жалобе, ему будет предложено повторно ознакомиться со своими обязанностями и вынесено предупреждение о недопустимости грубого поведения.

В любом случае врачи и пациенты не находятся в оппозиции, у них общая цель — достижение здоровья. Как и в любых отношениях, в общении между врачами и пациентами могут возникать конфликты, но не стоит их бояться, поскольку они естественны и без них общение было бы невозможным. Все мы люди и вполне можем найти общий язык с друг другом, главное не нагнетать и постараться понять в чем причина.